La Política de Trabajo a Distancia de Google Tiene 9 Grandes Consejos que Definitivamente Deberías Probar Hoy

Google habló con más de 5.000 empleados para descubrir estas mejores prácticas de trabajo a distancia. Proporcionan una lección de inteligencia emocional y una excelente mejora en el uso de la tecnología a distancia. 

Mientras las empresas debaten si traer o no a los empleados de vuelta a la oficina a tiempo completo, se esfuerzan por perfeccionar sus políticas de trabajo a distancia.

Una compañía de la que podrían aprender mucho: Google.

El director ejecutivo Sundar Pichai anunció recientemente que debido a la pandemia de Covid-19, Google extendería su política de trabajo desde casa hasta por lo menos julio de 2021. Esa es una decisión reveladora considerando que Google posiblemente tenga acceso a algunos de los conjuntos de datos más ricos del mundo.

Entre esos datos está la investigación que la compañía publicó el año pasado. Un equipo encuestó a más de 5.000 empleados de Google y realizó grupos de discusión con unos cien más para entender mejor el impacto del trabajo distribuido.

Se centraron en la medición:

  • el bienestar
  • la conexión
  • productividad.

Google dio varias recomendaciones sobre cómo mantener las cosas tan consistentes como sea posible para los equipos que están dispersos. No pude evitar notar que muchas de estas prácticas se basan en la inteligencia emocional… la capacidad de identificar, comprender y manejar las emociones.

Aquí están algunos de los puntos más destacados…

1. Haz de las Reuniones de Equipo una Prioridad

Las reuniones de equipo suelen ser algunas de las únicas interacciones que tendrás con tu equipo cuando trabajes separado, así que programa las reuniones, priorízalas incluso si no hay nada urgente, y estate socialmente presente, dice Google.

Mientras que la comunicación escrita es el alma de un entorno de trabajo remoto, mucho puede perderse en el medio. El humor y el tono pueden ser fácilmente malinterpretados, y no hay posibilidad de escuchar la voz de una persona, ver la expresión de su cara o leer su lenguaje corporal.

Por el contrario, las reuniones virtuales son una oportunidad para obtener esas señales emocionales, y para construir una relación con tus compañeros de equipo.

(Precaución: Ten cuidado de no programar demasiadas reuniones, o tu equipo puede sentir que no tienen suficiente tiempo para hacer el trabajo realmente).

2. Muestra Interés Personal

Google también recomienda usar el tiempo de reunión para conocer mejor a tus compañeros de equipo. Incluso pueden programar un desayuno o un almuerzo virtual juntos.

También deberías usar preguntas abiertas cuando hables personalmente. Por ejemplo, no preguntes “¿Qué tal el fin de semana?” En su lugar, intenta “¿Qué hiciste este fin de semana?”

3. Esta Presente

Algunas señales de compromiso se pierden cuando trabajamos juntos virtualmente, dice Google, particularmente cuando silenciamos el micrófono o nos enfocamos intensamente en nuestras computadoras portátiles.

Algunas recomendaciones incluyen…

  • Que tu cámara esté encendida para que los demás puedan verte.
  • Mantén el micrófono silenciado cuando sea práctico.
  • Da señales tanto verbales como no verbales, como una inclinación de cabeza, un “mmhmm”, o incluso un “sí, buena idea”.
  • Mantén los teléfonos boca abajo, fuera de las tan solicitadas redes sociales y manteniendo el contacto visual (a menos que estés tomando notas).

4. Registrate

Mientras te aseguras de dar a los colegas tiempo y espacio para, ya sabes, hacer el trabajo, Google recomienda que te hagas notar con un breve saludo a través de un mensaje de aliento, un artículo de noticias relevantes para el proyecto o una foto divertida.

También puedes considerar programar un “descanso para café virtual”, similar a la forma en que lo harías en la oficina. Esto te dará otra oportunidad de hablar sobre tu día, tus planes para el fin de semana o cualquier otra cosa.

trabajar remotamente

5. Reconoce a Tus Compañeros de Equipo

“Cuando se trabaja a distancia, no es tan fácil decir un rápido ‘gracias’ o ‘buen trabajo’ a un compañero de equipo”, dice Google. “Asegúrate de enviar un mensaje a un colega felicitándolo o agradeciéndole, comparte tus elogios en las reuniones de equipo y utiliza o implement un programa de reconocimiento de tu empresa.

6. Invita a Los Colegas a Participar

Puede ser un reto para los colegas más introvertidos participar en las reuniones de grupo… y más aún en un entorno virtual. Los líderes de los equipos pueden ayudar a compensar esto pidiendo directamente a estos participantes su opinión.

En la misma línea, manténte en sintonía con las expresiones y el lenguaje corporal de los participantes. Si ve que pueden estar tratando de entrar en la conversación, dales la oportunidad de hablar.

7. Establece las Normas del Equipo

Las normas establecen expectativas claras sobre cómo trabajar con tu equipo, dice Google. Pero a menudo son asumidas en lugar de declaradas explícitamente, dejando oportunidades para la confusión.

Los investigadores de Google recomiendan discutir las normas del equipo con los colegas. Estas incluirían:

  • Expectativas sobre el tiempo que debería llevar responder a los correos electrónicos/ mensajes de correo electrónico, teniendo en cuenta las horas de descanso y las zonas horarias si fuera necesario.
  • Aclarar las expectativas de la tarea y la propiedad dentro de un equipo, incluyendo cuándo pueden avanzar si un miembro del equipo es inalcanzable y cuándo es mejor obtener una respuesta.
  • La mejor manera de compartir información, ya sea a través de aplicaciones populares o el medio de tu preferencia.
  • Frecuencia con la que hay que mantenerse en contacto.
  • Una visión amplia para ayudar a los compañeros de equipo a alinearse con un objetivo más amplio.

Una vez que se establezcan estas normas, deben ser documentadas y distribuidas a todos los miembros del equipo. Hacerlo así pone a todos en la misma página, reduce el estrés y puede reducir el problema de la baja productividad porque un miembro del equipo está esperando algo de los otros miembros del equipo.

8. Usa el Medio Adecuado

¿Cómo decides si enviar un mensaje o hacer una llamada?

“El video es mejor para discusiones más sensibles o detalladas”, dice Google, mientras que un mensaje rápido es genial para hacer comprobaciones o aclarar asuntos simples”.

Es importante reconocer la diferencia. Demasiadas llamadas y tu gente se sentirá quemada. Pero también puedes perder mucho tiempo intercambiando mensajes cuando una llamada de cinco minutos podría dar respuesta a múltiples preguntas.

9. Hacer del Bienestar una Prioridad

En medio de una pandemia, tu bienestar es más importante que nunca.

En reconocimiento de esto, Google recomienda:

  • Establecer un espacio cómodo de oficina para separar físicamente tu trabajo y tu vida hogareña. Es esencial encontrar un quilibrio-vida-trabajo
  • Establecer límites en tu día de trabajo para no trabajar demasiadas horas
  • Levantárte cada hora para un pequeño descanso.

Además de las sugerencias de Google, yo añadiría la necesidad de programar bloques de tiempo en tu agenda que sirvan de amortiguadores entre las reuniones u otros trabajos de alta concentración. Esto te da la oportunidad de dar un paseo, navegar por Internet o hacer cualquier otra cosa que quieras descomprimir, ayudándote a evitar el agotamiento de las reuniones virtuales y de trabajar remotamente.

Siguiendo estas sugerencias respaldadas por la investigación, haces de la inteligencia emocional la base de tu estrategia de gestión de trabajo a distancia, y también ayudas a tus colegas a hacer que las emociones trabajen para ellos trabajando desde casa, en lugar de contra ellos.

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